http://www.c114.net ( 2012/7/4 16:36 )
日前，騰訊CEO馬化騰在接受新加坡國立大學管理學院商業智慧網站表示專訪時表示，他正集中精力致力于把騰訊以及它標志性的企業圖案推向中國之外，走向全球化。他表示，騰訊在全球化方面的想法由來已久，但在過去一些嘗試中失敗了，主要原因是因為國內領先的一些產品，投入國外市場時也會遇到我剛剛提到的文化差異問題。因此，最近兩年騰訊改變策略，采用投資的方式收購海外企業，欲借此完成全球化布局。

以下為訪談實錄：

Q：您在2007年被美國《時代》雜志評選為“世界最具影響力的100人”，很多中國人都把您視為英雄。那么您對中國，特別是經常使用網絡的年輕人做出了哪些貢獻？

A：中國的互聯網發展時間并不長，大概是十五、六年的時間，但互聯網對于整個中國IT產業的推動是非常大的。因為過去，實際上整個中國的IT產業，可能只有在制造業方面，

像華為、中興，可以在全球保持領先水平，但其它像信息服務業、軟件業，是十分落后的。

互聯網出現后，可以第一次讓中國在改革開放30年這樣一個比較薄的基礎上，能夠和全球的IT同行站在同一起跑線上。

那么我們可以看到，經過這十幾年的發展，現在中國是全球很少數的，可能只有三個國家--中國、俄羅斯和韓國，他們本土的互聯網企業比國外的互聯網巨頭發展得更好。像這樣的一個產業，我覺得是非常有希望的。

那么我也很榮幸地作為一個從業人員，能夠在互聯網領域貢獻自己的一份力量。我們的業務主要集中在即時通訊、社交網絡，以及在線互動娛樂。這些領域的前景非常好，我也希望能夠繼續帶領我們的團隊，能夠為國爭光。

Q：常聽到業界的一個說法：在中國，互聯網企業的命運都要看騰訊，要么滅亡，要么就被騰訊收購。騰訊一直被視為中國的微軟。您對此有何看法。

A：我不太贊同這個看法，因為事實上這是以訛傳訛，有點夸張了。事實上并不是這樣，因為在中國的互聯網業界，是有很多家企業共同發展的，那騰訊只是其中的一小部分，那么還有做的非常好的，比如百度、還有阿里巴巴，還有新浪、搜狐、網易等等，都非常多的企業在共同成長。

那么我覺得，最關鍵的是把蛋糕做大，然后大家一起共同分享。其實，騰訊在這兩年間做了很大的改變，過去我們的發展模式是比較緊縮和封閉的，那么可能會引來外界的評論。

而這兩年，特別是去年，是我們騰訊的開放年，把我們所有的資源向整個產業鏈的合作伙伴進行開放，共同打造一個類似AppleAppStore和Facebook的開放式的產業鏈。經過一年的發展，這種模式非常成功，也培養了很多中小企業在我們的平臺上共同發展。

Q：美國硅谷的很多公司都在嘗試開拓中國市場，但沒有一家取得大的成功。例如全球最大的互聯網搜索引擎--谷歌，它在中國的市場份額只有30%，遠遠落后于百度，雅虎的情況更糟。那么您認為，中國市場和消費者有哪些特征尚未被外國的互聯網企業把握？

A：其實有很多原因，也有很多人問過我這個問題。我認為，主要有這樣幾個原因：第一，是看這個國家是不是有自己獨特的文化和語言，它的市場是不是足夠大。

如果它有很強的本土文化，市場也足夠大的話，那么本土企業就有足夠大的空間和國際的互聯網巨頭去競爭；第二，中國的情況是非常復雜的，比如網絡環境，就有南北之分，北方是聯通，南方是電信和移動這樣的運營商，甚至還有高校的教育網，他們是幾個不同的網絡，互連互通的環境比國際上的情況復雜很多。而國外的互聯網公司沒有考慮到中國的網絡環境這么復雜，而且中國市場占其全球市場的份額較小，它也不是太重視，造成它在授權方面做得不到位。

那么在中國這個高速成長的市場中，一個本地化的、高度授權的、更夠靈活快速應變的團隊，是非常重要的。你可以看到，在過去的十幾年中，中國的本土企業要想成長起來，一定要有非常快的反應速度。

因為，往往互聯網行業每半年的發展速度就相當于傳統行業的十年。期間有很多新生事物出現，互聯網企業需要在一個月，甚至一周內迅速反應，跨國公司的應變機制是無法適應中國市場的變化的。我覺得這是最主要的原因。

Q：您剛剛談到了區域的差異，那么您能夠解釋一下這些區域的差異，及其給在華的外國企業帶來的挑戰？

A：很多方面吧，比如在騰訊專注的即時通訊、社交網絡和網絡游戲領域，我們可以看到歐美和亞洲國家存在很大的不同。

歐美的互聯網市場主要以廣告收入為主，像增值服務、網絡游戲等要求消費者付費的業務是很弱的。但在亞洲國家，特別像韓國是最早起步的，韓國的寬帶普及率很高。

像中國，向用戶收費的市場先發展起來，廣告業務則相對滯后。現在，廣告也發展起來了。這和歐美的發展次序是相反的。

我們看到，近兩三年，像美國的Facebook上才開始有一些社交游戲出現，而在中國，這塊業務的發展已經比較成熟了。由此可見，不同區域的發展趨勢是不盡相同的。

在未來的全球化進程中，如果國際互聯網企業想在中國市場有所作為，就需要更多地了解本土的需求，加強與中國公司的合作，這是因為，還存在像信息安全管理方面的挑戰，這些挑戰也是很大的，所以一定要與本土企業合作才可能成功。單打獨斗是不可行的。

Q：騰訊是全球第三大互聯網企業，可是在中國以外的知名度卻很有限。那么，您沒有計劃引領騰訊走向全球？關于騰訊的全球化發展，有沒有具體方案？

A：其實全球化的想法由來已久，我們過去也做了一些嘗試，但是有一些失敗了。我們發現其實在國內領先的一些產品，投入國外市場時也會遇到我剛剛提到的文化差異問題，很難理解。盡管有時我們也聘請了本地團隊，也很難進入。因此，最近兩年我們改變了策略，采用投資的方式，包括去年我們按照30億美金的估值收購了美國的一家游戲公司，非常成功，而且成長非常快。

包括在東南亞，新加坡本地，我們也投資控股了一家本地最大的游戲公司Gilina，成長也非常迅速。

我覺得這是一個非常好的策略，就是投資支持本地的團隊，他們了解本地文化，創始人仍持有一定的股份，保持長期的激勵性。我覺得這是一個比較好的方向，一個互利共贏的思路。

Q：我想問一個比較敏感的問題。騰訊是在開放的網絡環境中運營的，我們都知道中國有一個很強大的防火墻（GreatFirewallofChina），中國的網絡審查制度也是全球最復雜的。那么對在中國運營的互聯網公司而言，都要應對哪些挑戰？騰訊公司在這個環境又是怎樣操作的？

A：互聯網就像一個虛擬社會。現實社會也一樣遇到很多管理上的問題，那么虛擬社會也是一樣。很多網民是匿名注冊的，他們在網絡上活動，比如發言，以為可以不負責任，但我覺得這樣也是不對的。

應該有一個有序的管理，才可能可持續的發展。任何國家對互聯網的管理，都有信息安全方面的要求，只是程度不同而已。

中國也在發展中，期間可能遇到很多新的情況，不斷地制定一些新的規則。但我認為，總體而言，網絡管理的標準對與國內和國外企業是一視同仁的。

過去，我們看到一些國外企業遇到一些障礙，其實，很多情況是由于溝通不暢，或者是由于不同國家的不同標準，導致了這樣的結果。

那我們也看到，越來越多的跨國公司愿意遵守不同國家的不同國情，很多國家還有宗教方面的要求，同樣有類似的限制。互聯網企業一定要入鄉隨俗，才有可能發展。

Q：您認為互聯網公司對于其用戶的信息和言論自由應該承擔哪些責任？騰訊公司如何在維護用戶信息自由和合規性之間取得平衡？

A：剛剛我也談到，在信息安全管理方面，任何一個國家的互聯網企業都要遵守一定的準則，履行企業應履行的責任和義務。

否則，很多謠言、誹謗和爭議，在網民之間（先不提在國與國之間）都會發生，所以目前對網絡管理的要求越來越迫切，這切實和對現實世界的管理一樣，每個國家都有自己的規則，就像新加坡也一樣。

要用正面和長遠的眼光來看待這個問題，不要只盯住某些短期的事件上爭議，更關鍵的是看長遠。我想這個共識也獲得了全球越來越多企業的認可。

Q：我還有最后一個問題：騰訊公司在社會發展項目和企業社會責任事業方面取得的成績相當顯著。那么，企業社會責任在騰訊的整體戰略中有怎樣的地位？與中國的其它企業相比，有哪些不同？

A：騰訊在2006年就成立了第一個互聯網慈善公益基金會。截至目前，我們已經投入了近4億人民幣的資金。不僅是資金，更關鍵的是，我們要發揮自己的優勢，即在互聯網上我們擁有3億多的真實用戶，特別是很多年輕人都在我們的平臺上。同時，我們又能影響到、挖掘到很多非盈利和公益組織，他們有很多項目需要資金支持，也要尋找幫扶對象。我們希望發揮自身的優勢，我們建立了騰訊公益網（gongyi.qq.com），通過這個平臺對接需求方和需要幫扶的用戶和項目。同時，我們也充分利用發揮在線支付業務的優勢，針對慈善項目設立“月捐”機制。

比如，每個月，網民都可以輕點鼠標，針對自己關注的項目，很多細分項目，可能每個月捐助10塊錢。這就打破了過去慈善作為一種沖動行為，一次性捐助大筆款項，之后就無人關注的做法。我們希望把它打造成一個長期可持續的習慣，甚至成為一種時尚，這樣的一種產品。目前看，我們所做的工作還是非常成功的。

   來源：中國經濟周刊