沈陽的陳女士近一個(gè)月以來，三次在國內(nèi)某知名購物平臺的三家不同店鋪購買低價(jià)商品。可結(jié)果卻是，第一次和第二次延遲發(fā)貨后被要求取消訂單，第三次則是郵來商品種類和數(shù)量都與其所拍商品嚴(yán)重不符。昨日該購物網(wǎng)站表示，愿意按照缺貨處理，賠償陳女士付款金額的30%。兩次網(wǎng)購買便宜商家遲遲不發(fā)貨沈陽的陳女士是個(gè)網(wǎng)購達(dá)人，沒事兒就愛在網(wǎng)上找特價(jià)超低價(jià)的商品。她為此還專門下了一個(gè)軟件，每天都把國內(nèi)購物平臺上的超低價(jià)商品推薦給她，而她專門挑一些自己覺得超級劃算的商品大量購買。“我覺得只要對方?jīng)]有限量，他只要賣我就可以買，這無可厚非。”今年2月19日，陳女士發(fā)現(xiàn)軟件上向她推薦了國內(nèi)某知名購物網(wǎng)站上第三方賣家出售的男士襯衫，網(wǎng)站標(biāo)價(jià)每件1元錢，陳女士表示，并不是秒殺也不限量，當(dāng)時(shí)她就花了4000元買了4000件。襯衫拍下了她就等著對方發(fā)貨，可是對方遲遲不發(fā)貨，一直到三月初，陳女士撥打了這家網(wǎng)站的客服，這家網(wǎng)站的客服人員表示，說由于商鋪賬戶被盜，商品價(jià)格被篡改，延遲發(fā)貨的規(guī)則不適用于數(shù)量較大的訂單，因此不能賠償，讓她取消訂單。陳女士無奈取消了訂單。今年3月3日，這家電商平臺的另一家第三方賣家出售的低價(jià)商品又在陳女士的推薦軟件里出現(xiàn)了，這次是1元錢1件的黑色打底褲。陳女士又在這家買了800條。“同樣也是沒有限制數(shù)量，我就一下買了800條。這次的情況和上次一樣，又是遲遲不發(fā)貨，網(wǎng)上的記錄至今仍為‘正在出庫’”陳女士說。陳女士表示，隨后她分別聯(lián)系了這家購物平臺的客服和第三方賣家，可兩家給出的解釋卻截然不同。客服的說法跟上次一樣，說是商鋪的賬戶被盜，價(jià)格被不良分子篡改了;可第三方賣家卻說是因?yàn)樽约旱恼`操作導(dǎo)致。“客服要我取消訂單，我不能接受，我懷疑他們以超低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，增加點(diǎn)擊率，然后讓消費(fèi)者取消訂單，涉嫌虛假營銷，不發(fā)貨是他們違約，應(yīng)該有說法。”陳女士說。拍下170雙39元女靴只收到1雙棉拖鞋陳女士說：“本來覺得也許1元商品可能不靠譜，于是我又在這家購物網(wǎng)站上的第三方賣家那里看到了標(biāo)價(jià)39元的女靴決定購買。”于是3月10日，陳女士又在第三家第三方賣家那里以每雙39元的價(jià)格買了170雙女靴，總價(jià)值超過6000元。承諾72小時(shí)發(fā)貨的賣家在她的催促之下第四天才發(fā)貨，因?yàn)闁|西多，陳女士特意給快遞打了個(gè)電話表示要自己去取，一去快遞公司傻了眼，只有一小包東西，但快遞的外面卻印著里面有170件38碼的黑色女靴。陳女士拆開包裝一看，只有一雙白色的棉拖鞋。“快遞包裝說明和內(nèi)部完全不符，快遞公司建議我不要簽收，否則要打官司連證據(jù)都沒有。我聯(lián)系賣家要說法，賣家最后給出的解釋是，因?yàn)橘I家所購商品數(shù)量太多，怕有買家惡意操作，先發(fā)一個(gè)看看有沒有人簽收，會給我補(bǔ)發(fā)。”陳女士給記者發(fā)了這雙女靴的鏈接，記者點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)，這雙女靴已經(jīng)下架了。1買家為何要買4000件襯衫?為何買這么多件低價(jià)商品?陳女士表示，因?yàn)閯澦悖耆菫榱俗约河没蛘咚腿耍膊幌肽萌ベu。“他愿意低價(jià)賣，我愿意低價(jià)買，況且他也沒設(shè)定限量，整個(gè)過程完全是對方自愿要低價(jià)賣，我覺得作為買家，我沒有任何問題。”遼寧欣合律師事務(wù)所的劉丹律師表示，商家是想通過低價(jià)來使更多消費(fèi)者認(rèn)識自己的品牌，買家大量來購買違背了賣家的初衷。而商家沒有設(shè)定一定的數(shù)額限制，也存在一定過錯。如果消費(fèi)者起訴到法院要求法院，法院不會支持她的訴求，商家可以要求法院撤銷買賣合同，僅承擔(dān)違約責(zé)任，因?yàn)檫@筆交易違背了市場交易原則。2如果賣家因賬號被盜無法發(fā)貨責(zé)任在誰?昨日，記者聯(lián)系到這家網(wǎng)絡(luò)平臺的客服，并提供陳女士所購商品的訂單號碼。客服證實(shí)，陳女士所描述的購物行為屬實(shí)，但不能發(fā)貨的原因是這幾個(gè)商家的賬號被盜，因此不能給消費(fèi)者賠償。這位客服人員表示，會聯(lián)系專員來處理問題。之后，該購物網(wǎng)站表示，愿意按照缺貨處理，賠償陳女士付款金額的30%。中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示，如果是第三方賣家的賬號被盜，要看是哪種情況，如果是黑客導(dǎo)致的，說明這家購物平臺監(jiān)管不嚴(yán)格、不規(guī)范，買家可以與商家或平臺協(xié)商賠償，但平臺和商家也是受害方，不一定要求強(qiáng)制賠償;如果是賣家因?yàn)樽陨碓蛟斐傻男畔⑿孤秾?dǎo)致賬號被盜，那賣家自己將負(fù)有責(zé)任，買家可以與商家或平臺協(xié)商賠償。3網(wǎng)購遭遇賣家延遲發(fā)貨到底該咋賠?目前，國內(nèi)幾大網(wǎng)購平臺對延遲發(fā)貨的違約金最高定在30%(金額最高不超過500元)。不少消費(fèi)者反映，這僅限于第三方賣家，而網(wǎng)站自營發(fā)生延遲發(fā)貨則不予賠償。有的網(wǎng)站規(guī)定